티켓인 이용약관

티켓인(TICKETIN) 이용약관 현행 약관 시행일: 2026년 8월 8일 개정 약관 시행일: 2026년 8월 10일 제1조 목적 본 약관은 티켓인(TICKETIN, 대표자 권준성, 사업자등록번호 697-38-01107, 이하 "회사")이 제공하는 웹사이트 및 관련 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 사이의 권리, 의무 및 책임사항, 서비스 이용조건, 거래 절차, 결제·환불·정산, 기타 필요한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다. 제2조 정의 1. "서비스"란 회사가 제공하는 공연, 경기, 행사 등 티켓 예매 대행 거래 중개, 상품 게시, 주문, 결제, 예매정보 전달, 채팅, 고객지원, 정산 등 일체의 온라인 서비스를 말합니다. 2. "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 서비스 이용 자격을 부여받은 자를 말합니다. 3. "구매자"란 판매자가 게시한 예매 대행 상품을 주문하고 결제하는 회원을 말합니다. 4. "판매자"란 회사가 정한 본인 명의 계좌 확인, 판매자 정보 입력 및 정산 계좌 등록 절차를 거쳐 예매 대행 상품을 등록하고 구매자의 주문을 수행하는 회원을 말합니다. 5. "상품"이란 판매자가 서비스에 게시한 티켓 예매 대행, 티켓팅 지원, 관련 옵션 및 기타 회사가 허용한 거래 대상을 말합니다. 6. "주문"이란 구매자가 상품을 선택하고 결제하여 판매자에게 예매 대행 수행을 요청하는 행위를 말합니다. 7. "예매정보"란 주문 수행에 필요한 티켓 판매처 또는 예매처 사이트 ID, 비밀번호, 이름, 생년월일, 전화번호, 카카오페이 결제 전화번호, 예매자 ID, 예매 연락처 등 구매자가 제출하는 정보를 말합니다. 8. "예매대행금액"이란 판매자가 예매 대행을 수행하는 대가로 서비스에서 정한 기본 대행 금액과 유료 옵션 금액을 말합니다. 9. "티켓대금"이란 티켓 판매처 또는 예매처에서 티켓을 구매하기 위해 지급하는 입장권 가격, 예매 수수료, 배송료 등으로서, 원칙적으로 구매자가 해당 예매처에서 별도로 결제하는 금액을 말합니다. 10. "서비스 결제대금"이란 구매자가 서비스 내 주문을 위해 결제하는 예매대행금액에서 할인 금액을 차감하고 서비스 화면에 표시된 부가 금액을 반영한 최종 결제 금액을 말하며, 티켓대금은 포함하지 않습니다. 11. "수수료"란 회사가 서비스 제공, 결제, 중개, 정산 및 운영의 대가로 판매자 또는 회원에게 부과하는 금액을 말합니다. 12. "판매자 등급"이란 회사가 판매자의 거래 건수와 예매 성공률 등 서비스 내 거래 결과를 기준으로 부여하는 구분으로, 수수료율과 판매 한도 등 판매 조건을 결정하는 기준을 말합니다. 13. "관리 등급"이란 예매 성공률이 회사가 정한 기준에 미치지 못하는 판매자에게 적용되는 등급으로, 신규 상품 등록이 제한되고 기존 상품의 판매가 중단되는 등급을 말합니다. 14. "판매 한도"란 등급 또는 개별 정책에 따라 판매자에게 적용되는 1매 기준 최대 판매 금액, 상품당 최대 수량, 전액 환불 옵션 사용 가능 여부 등의 제한을 말합니다. 제3조 회사의 지위 및 거래 구조 1. 회사는 구매자와 판매자 사이의 예매 대행 거래를 연결하고, 주문·결제·채팅·예매정보 전달·분쟁 처리·정산 기능을 제공하는 통신판매중개자입니다. 2. 회사는 판매자가 등록한 상품의 실제 수행 주체가 아니며, 판매자가 제공하는 상품의 적법성, 정확성, 이행 가능성에 대해 법령상 책임 범위를 초과하여 보증하지 않습니다. 3. 회사는 서비스 운영자로서 결제대금 관리, 환불, 정산, 분쟁 조정, 불법·부정거래 제한 등 필요한 범위의 조치를 할 수 있습니다. 4. 회사가 직접 판매자로 표시되는 상품이 있는 경우 해당 상품에 대해서는 회사가 판매자로서 책임을 부담합니다. 제4조 약관의 게시와 개정 1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면, 약관 화면 또는 연결 화면에 게시합니다. 2. 회사는 약관의 규제에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 개인정보 보호법, 공연법 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. 3. 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 회원에게 불리하거나 중요한 사항의 변경은 적용일 30일 전부터 공지합니다. 4. 회원이 개정 약관의 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 볼 수 있습니다. 다만 법령상 명시적 동의가 필요한 경우 회사는 별도 동의를 받습니다. 제5조 약관 외 준칙 본 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령, 개인정보처리방침, 운영정책, 서비스 화면의 안내에 따릅니다. 제6조 회원가입 및 계정 1. 회원가입은 카카오 소셜 로그인 등 회사가 제공하는 방식으로 진행합니다. 2. 회원은 만 15세 이상이어야 하며, 정확하고 최신의 정보를 제공해야 합니다. 타인의 정보 또는 허위 정보를 사용해서는 안 됩니다. 3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다. - 타인의 명의, 계정, 연락처 또는 결제수단을 사용한 경우 - 허위 정보, 부정확한 정보 또는 회사가 요청한 필수 정보를 제공하지 않은 경우 - 이전에 본 약관 또는 운영정책 위반으로 이용 제한을 받은 경우 - 만 15세 미만인 경우 - 부정거래, 사기, 개인정보 침해, 매크로 사용 등 위법 또는 부당한 목적이 의심되는 경우 4. 회원은 계정 접근수단을 스스로 관리해야 하며, 제3자에게 양도, 대여, 공유할 수 없습니다. 5. 회원의 관리 소홀 또는 제3자 사용으로 발생한 손해는 회원이 부담합니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 발생한 손해는 제외합니다. 6. 회사는 만 15세 이상인 자에 한하여 회원가입 및 서비스 이용을 허용합니다. 회사는 카카오 로그인 과정에서 제공되는 연령대 정보 등을 통해 이를 확인하며, 연령대 정보 제공에 동의하지 않거나 만 15세 미만으로 확인되는 경우 회원가입 및 로그인을 제한할 수 있습니다. 제7조 판매자 등록 및 본인 명의 계좌 확인 1. 판매자로 상품을 등록하려는 회원은 회사가 정한 판매자 정보 입력, 본인 명의 계좌 확인 및 정산 계좌 등록 절차를 완료해야 합니다. 2. 회사는 카카오 계정에서 확인한 이름과 회원이 입력한 예금주명이 일치하는지 확인하고, 결제·계좌 확인 사업자를 통해 계좌의 예금주 정보를 검증할 수 있습니다. 3. 회사는 동일인이 여러 판매자 계정을 운영하는 것을 막기 위해 회원의 이름과 휴대전화번호를 조합한 일방향 해시값, 계좌 확인 일시 및 확인 이력을 처리할 수 있습니다. 구체적인 처리 항목과 보유기간은 개인정보처리방침에 따릅니다. 4. 판매자는 본인 명의로 서비스를 이용해야 하며, 타인의 명의, 계정 또는 금융정보를 이용해 판매자로 활동할 수 없습니다. 제8조 판매자의 의무 1. 판매자는 상품 정보, 예매 가능 범위, 가격, 옵션, 수행 조건, 취소·환불 조건을 정확히 표시해야 합니다. 2. 판매자는 관계 법령, 티켓 판매처 또는 예매처 약관, 행사 주최자 정책, 본 약관 및 운영정책을 준수해야 합니다. 3. 판매자는 구매자로부터 제공받은 예매정보를 해당 주문 수행 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공, 저장, 복제, 공개해서는 안 됩니다. 4. 판매자는 주문 수행이 완료되거나 취소·만료·분쟁 종료 등 목적이 달성된 경우 예매정보를 지체 없이 파기해야 합니다. 5. 판매자가 허위 상품 등록, 예매 실패 은폐, 개인정보 오남용, 부정한 방법의 예매, 매크로·자동화 도구 사용, 암표·부정거래 등 위법 또는 부당한 행위를 한 경우 회사는 상품 삭제, 주문 취소, 정산 보류, 이용 제한, 손해배상 청구, 관계기관 신고 등 필요한 조치를 할 수 있습니다. 제8조의2 판매자 등급 및 판매 한도 1. 회사는 판매자의 누적 거래 건수와 예매 성공률 등 서비스 내 거래 결과를 기준으로 판매자에게 등급을 부여하며, 등급에 따라 수수료율, 1매 기준 최대 판매 금액, 상품당 최대 수량, 전액 환불 옵션 사용 가능 여부 등 판매 조건이 달라집니다. 2. 각 등급의 명칭, 수수료율 및 판매 한도는 서비스 화면에 게시합니다. 등급 진입 조건과 그 기준값은 부정 이용 방지를 위해 공개하지 않습니다. 3. 회사는 서비스 전체에 적용되는 판매 한도의 상한을 별도로 정할 수 있으며, 이 경우 등급 또는 개별 정책에 정해진 값보다 낮은 값이 적용됩니다. 4. 관리 등급이 적용된 판매자는 신규 상품을 등록할 수 없으며, 판매 중이거나 일시정지 상태인 기존 상품은 판매 중단 처리됩니다. 중단된 상품은 등급이 해제될 때 일시정지 상태로 복구되고, 판매자가 상품 내용을 확인한 후 직접 판매를 재개해야 합니다. 다만 판매 중단 기간 중 해당 공연 또는 행사의 판매 가능한 회차가 모두 종료된 상품은 만료 처리됩니다. 5. 이미 결제가 완료된 주문에 대한 판매자의 이행 의무와 회사의 정산, 환불, 분쟁 처리 절차는 등급 조정과 관계없이 그대로 유지됩니다. 6. 회사는 등급이 변경된 경우 변경 내용, 사유 및 변경 전후의 수수료율과 판매 한도를 서비스 내 안내를 통해 판매자에게 알립니다. 7. 판매자는 등급 조정 결과에 대해 고객센터를 통해 설명을 요청하거나 이의를 제기할 수 있습니다. 회사는 거래 내역, 분쟁 처리 결과 및 제출된 자료를 검토하여 등급을 직접 조정할 수 있으며, 이 경우 일정 기간 자동 등급 조정이 다시 적용되지 않도록 할 수 있습니다. 8. 등급 조정은 제20조의 이용 제한 조치와 별개의 기준에 따라 이루어지며, 등급이 조정되었다는 사정만으로 제20조에 따른 조치가 제한되지 않습니다. 제9조 상품 등록 및 거래 제한 1. 회사는 다음 각 호의 상품 또는 게시물을 제한할 수 있습니다. - 법령, 공서양속, 티켓 판매처 또는 예매처 약관, 행사 주최자 정책에 위반되는 상품 - 허위·과장 표시, 기망적 표시 또는 중요한 거래조건 누락이 있는 상품 - 매크로, 봇, 불법 프로그램, 우회 접속 등 부정한 방법을 전제로 한 상품 - 입장권 부정판매, 암표 매매, 시세 조작, 구매 제한 회피 등 관련 법령 또는 정책 위반 소지가 있는 상품 - 타인의 개인정보, 계정, 결제수단 또는 권리를 침해하는 상품 - 회사의 정상적인 서비스 운영을 방해하는 상품 2. 회사는 상품 등록 후에도 위반 사실 또는 위험이 확인되면 노출 제한, 판매 중지, 삭제, 주문 취소, 정산 보류 등의 조치를 할 수 있습니다. 3. 판매자는 제8조의2에 따라 적용되는 판매 한도를 초과하는 상품 또는 옵션을 등록하거나 다시 판매 상태로 전환할 수 없습니다. 관리 등급이 적용된 판매자의 신규 상품 등록과 판매 재개는 제한되며, 등급 적용을 이유로 중단된 상품은 등급이 해제되기 전까지 판매를 재개할 수 없습니다. 제10조 주문 및 계약의 성립 1. 구매자는 상품 상세, 가격, 옵션, 수량, 예매 일정, 취소·환불 조건, 판매자 안내사항을 확인한 후 주문해야 합니다. 2. 주문은 구매자가 주문 정보를 입력하고 결제 절차를 진행하여 회사 시스템에서 주문이 생성된 때 접수됩니다. 3. 입금 대기 상태의 주문은 지정된 기한 내 결제가 완료되어야 하며, 기한 내 입금되지 않으면 취소 또는 만료될 수 있습니다. 4. 결제 완료 후 주문은 예매 진행 대기 상태로 전환되고, 회사는 구매자와 판매자가 주문 채팅 또는 예매정보 요청 기능을 통해 필요한 정보를 주고받을 수 있도록 지원합니다. 5. 판매자가 예매 대행을 수행할 수 없거나 상품 정보에 중대한 오류가 있는 경우 회사는 주문을 취소하거나 환불 절차를 진행할 수 있습니다. 6. 구매자가 필요한 예매정보를 기한 내 제출하지 않거나 허위·부정확한 정보를 제공하여 예매가 실패한 경우 그 책임은 구매자에게 있을 수 있습니다. 제11조 예매정보의 제출, 열람 및 관리 1. 판매자는 주문 수행에 필요한 범위에서만 예매정보를 요청할 수 있습니다. 2. 구매자는 예매정보 제출 전 요청 항목, 목적, 제공받는 자, 보유 및 이용 기간을 확인해야 합니다. 3. 구매자가 제출할 수 있는 예매정보에는 티켓 판매처 또는 예매처 사이트 ID, 비밀번호, 이름, 생년월일, 전화번호, 카카오페이 결제 전화번호 등이 포함될 수 있습니다. 4. 회사는 구매자가 제출한 예매정보 원문 값을 암호화하여 저장합니다. 5. 구매자는 본인이 입력·제출하는 과정에서 예매정보를 확인할 수 있고, 판매자는 해당 주문 수행 목적에 한해 제출된 원문 값을 열람할 수 있습니다. 6. 관리자 화면 및 관리자 API는 예매정보 원문 값을 표시하지 않습니다. 관리자는 요청 항목, 요청 상태, 제출·열람·취소·만료·삭제 일시, 접근 로그 등 운영 및 분쟁 처리에 필요한 메타데이터만 확인할 수 있습니다. 7. 판매자가 예매정보를 열람하면 열람 이력이 기록되고, 열람 가능 기간은 서비스 정책에 따라 제한됩니다. 8. 요청이 만료, 취소, 삭제되거나 주문이 종료되는 경우 회사는 저장된 예매정보 원문 값을 삭제 또는 빈 값으로 갱신합니다. 9. 판매자는 예매정보를 주문 수행 외 목적으로 이용할 수 없으며, 이를 위반하여 발생한 손해는 판매자가 전적으로 책임을 부담합니다. 제12조 결제 1. 회사는 서비스 화면에서 제공하는 신용·체크카드, 가상계좌 등 결제수단을 통해 결제를 처리합니다. 실제 이용 가능한 결제수단은 결제 화면에 표시된 내용에 따릅니다. 2. 서비스는 나이스정보통신의 NICEPAY 등 결제대행 서비스를 통한 결제 승인, 입금 확인, 결제 취소, 환불 및 결제대금 보호 기능을 제공할 수 있습니다. 3. 구매자가 지정된 입금기한 내 입금하지 않으면 주문과 결제는 취소되거나 만료될 수 있습니다. 4. 결제 과정에서 결제대행사 또는 금융기관의 정책, 장애, 점검, 한도 등에 따라 결제가 제한될 수 있습니다. 5. 회사는 결제 검증, 부정거래 방지, 환불 처리, 분쟁 대응을 위해 결제 관련 기록을 보관할 수 있습니다. 제13조 취소, 청약철회 및 환불 1. 구매자는 관련 법령, 본 약관 및 주문 전에 서비스 화면에 표시된 조건에 따라 주문 취소 또는 환불을 요청할 수 있습니다. 2. 구매자의 단순 변심 또는 개인 사정으로 예매 대행 결과 제출 전에 주문을 취소하는 경우 다음 기준에 따라 서비스 결제대금에서 위약금이 공제됩니다. 입금 전 취소는 위약금이 없고, 입금 완료일 23시 59분까지의 취소도 예매 시작 3시간 전이 지나지 않은 경우에 한하여 위약금이 없습니다. - 예매일 7일 이상 전: 서비스 결제대금의 10% - 예매일 3일 이상 7일 미만 전: 서비스 결제대금의 20% - 예매일 1일 이상 3일 미만 전: 서비스 결제대금의 30% - 예매일 당일 예매 시작 3시간 전까지: 서비스 결제대금의 80% - 예매 시작 3시간 전부터 또는 예매일 경과 후: 서비스 결제대금의 100%로서 환불 불가 3. 다음 각 호의 경우 청약철회 또는 환불이 제한될 수 있습니다. 다만, 관계 법령상 청약철회 또는 환불을 제한할 수 없는 경우에는 그러하지 않습니다. - 구매자의 요청에 따라 예매 대행 서비스가 이미 개시되었거나 완료된 경우 - 공연, 경기, 행사 등 특정 일시 또는 기간에 제공되는 서비스로서 관련 법령상 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우 - 구매자가 제공한 정보 오류, 제출 지연, 계정 제한, 예매처 정책 위반 등 구매자 책임 사유로 예매가 실패한 경우 - 예매처, 주최자, 결제기관 또는 관계 법령에 따라 취소가 제한되는 경우 4. 예매 대행이 주문 조건에 맞게 성공적으로 완료된 뒤 주최자, 기획사, 구단, 공연장 또는 예매처 등 회사와 판매자의 책임 없는 사유로 공연·경기·행사가 취소된 경우, 티켓대금의 환불은 해당 예매처 또는 주최자의 환불 정책과 절차에 따릅니다. 이 경우 판매자가 이미 완료한 예매 대행 용역의 대가인 서비스 결제대금(기본 대행 금액 및 성공한 유료 옵션 금액)은 원칙적으로 환불되지 않습니다. 5. 회사는 제4항의 티켓대금과 서비스 결제대금이 서로 다른 금액임을 주문 전에 구매자가 명확히 확인할 수 있도록 상품 상세 또는 결제 화면에 구분하여 표시합니다. 판매자는 구매자가 예매처의 티켓 취소·환불 절차를 진행하는 데 필요한 범위에서 협조해야 합니다. 6. 제4항에도 불구하고 판매자 또는 회사의 귀책사유가 있거나, 실제 예매 결과가 주문 조건과 다르거나, 상품에 별도의 행사 취소 환불 보장이 명시되어 있거나, 관계 법령의 강행규정에 따라 환불해야 하는 경우에는 주문 상태와 증빙을 확인하여 전액 또는 일부를 환불합니다. 7. 판매자 책임 사유로 예매가 실패하거나 상품 설명과 다른 결과가 발생한 경우 회사는 주문 상태와 증빙을 확인하여 환불, 부분 환불, 수수료 조정, 정산 보류 등 필요한 조치를 할 수 있습니다. 8. 구매자 책임 사유로 취소 또는 실패가 발생한 경우 서비스 화면에 표시된 위약금, 수수료, 환불 제한 조건이 적용될 수 있습니다. 9. 환불은 원칙적으로 원 결제수단 및 결제대행사의 절차에 따라 처리됩니다. 가상계좌 등 원 결제수단으로 환불할 수 없는 경우 회사가 구매자 본인 명의의 환불 계좌를 요청할 수 있으며, 처리 기간은 금융기관 또는 결제대행사의 사정에 따라 달라질 수 있습니다. 10. 회사는 환불 처리 중 오류, 결제대행사 장애, 분쟁 발생 등 합리적인 사유가 있는 경우 환불 처리를 보류하고 추가 확인을 요청할 수 있습니다. 제14조 예매 결과 확인, 분쟁 및 자동 처리 1. 판매자는 주문 수행 결과를 서비스에서 정한 방식으로 제출해야 합니다. 2. 구매자는 판매자가 제출한 예매 결과를 확인하고, 필요한 경우 이의를 제기할 수 있습니다. 3. 구매자가 예매 마감일을 기준으로 4일 이내에 결과를 확인하거나 이의를 제기하지 않으면 거래가 자동 확정될 수 있습니다. 구체적인 기한은 주문 상세 화면에 표시합니다. 4. 판매자가 정해진 기간 내 예매 결과를 제출하지 않는 경우 주문은 자동 취소 또는 환불 처리될 수 있습니다. 5. 분쟁이 발생한 경우 회사는 주문 상태, 채팅, 예매정보 접근 로그, 결제·환불 기록, 증빙 자료를 검토하여 환불, 정산, 주문 상태 변경 등 필요한 조치를 할 수 있습니다. 6. 회사의 분쟁 조정은 법령상 강제적 재판 절차를 대체하지 않으며, 회원은 관계 법령에 따른 구제절차를 이용할 수 있습니다. 제15조 판매자 정산 1. 회사는 거래 완료, 취소·환불 및 분쟁 처리 결과를 반영하여 판매자에게 정산합니다. 2. 정산 금액은 판매 금액에서 회사 수수료, 환불금, 위약금, 조정금, 기타 공제 금액을 차감하여 산정됩니다. 3. 회사는 다음 각 호의 경우 정산을 보류하거나 조정할 수 있습니다. - 주문 분쟁, 환불 요청, 결제 오류 또는 부정거래 의심이 있는 경우 - 판매자의 개인정보 또는 정산 계좌 정보가 불명확한 경우 - 판매자가 본 약관 또는 운영정책을 위반한 경우 4. 판매자는 정확한 정산 계좌 정보를 등록해야 하며, 잘못된 계좌 정보로 인한 지연 또는 손해는 판매자가 부담합니다. 제16조 수수료, 포인트 및 프로모션 1. 회사는 서비스 제공 대가로 판매자 또는 회원에게 수수료를 부과할 수 있습니다. 2. 수수료율, 최저 수수료, 특별 수수료 정책, 프로모션 조건은 서비스 화면 또는 별도 정책에 표시합니다. 판매자에게 적용되는 수수료율은 제8조의2에 따른 판매자 등급 또는 해당 판매자에게 적용되는 개별 정책에 따라 달라질 수 있습니다. 3. 회사가 포인트, 쿠폰, 할인 또는 이벤트 혜택을 제공하는 경우 유효기간, 사용조건, 환불 가능 여부 등은 개별 안내에 따릅니다. 4. 부정한 방법으로 포인트, 쿠폰, 프로모션을 취득하거나 사용하는 경우 회사는 회수, 이용 제한, 주문 취소 등 필요한 조치를 할 수 있습니다. 제17조 고객문의 및 알림 1. 회원은 서비스 내 고객센터를 통해 주문, 결제, 환불, 계정, 기술 문제 등을 문의할 수 있습니다. 2. 회사는 문의 처리 과정에서 주문 정보, 문의 내용, 첨부 이미지, 답변, 내부 처리 메모를 관리할 수 있습니다. 3. 회사는 주문 상태, 결제, 환불, 정산, 분쟁, 고객문의 답변 등 서비스 이용에 필요한 내용을 이메일 또는 카카오 알림톡으로 통지할 수 있습니다. 4. 광고성 정보는 회원이 별도로 수신 동의한 경우에 한하여 발송합니다. 제18조 회원 탈퇴 1. 회원은 서비스 내 계정 관리 화면 또는 고객센터를 통해 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 2. 진행 중인 주문, 결제, 환불, 정산, 분쟁, 고객문의가 있는 경우 회사는 해당 처리가 완료될 때까지 탈퇴 처리를 제한하거나 일부 정보를 보관할 수 있습니다. 3. 탈퇴 후에도 관계 법령상 보존이 필요한 기록은 정해진 기간 동안 보관됩니다. 4. 탈퇴한 회원의 개인정보 처리 및 삭제는 개인정보처리방침에 따릅니다. 제19조 회원의 금지행위 회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다. 1. 타인의 정보, 계정, 결제수단, 예매처 계정 또는 개인정보를 무단으로 사용하는 행위 2. 허위 정보 입력, 허위 상품 등록, 허위 주문, 허위 신고 또는 증빙 조작 행위 3. 매크로, 봇, 크롤러, 자동화 프로그램, 우회 접속 등으로 서비스를 비정상 이용하는 행위 4. 티켓 판매처, 예매처, 주최자, 관계 법령 또는 본 약관을 위반하는 부정 예매, 암표, 사기, 시세 조작, 구매 제한 회피 행위 5. 구매자의 예매정보 또는 타인의 개인정보를 목적 외 이용, 보관, 공개, 판매, 제공하는 행위 6. 회사, 다른 회원 또는 제3자의 명예, 신용, 영업비밀, 저작권, 개인정보 등 권리를 침해하는 행위 7. 서비스의 안정적 운영을 방해하거나 시스템에 과도한 부하를 주는 행위 8. 외설, 폭력, 차별, 혐오, 불법정보 또는 공서양속에 반하는 정보를 게시하는 행위 9. 회사의 사전 동의 없이 서비스를 영리 목적 광고, 스팸, 피싱, 리셀링 또는 유사 서비스 운영에 이용하는 행위 10. 기타 관련 법령, 본 약관, 운영정책 또는 회사의 정당한 요청을 위반하는 행위 제20조 이용 제한 및 계약 해지 1. 회사는 회원이 본 약관 또는 운영정책을 위반하거나 서비스 운영상 필요한 경우 경고, 게시물 삭제, 상품 노출 제한, 주문 취소, 결제·환불·정산 보류, 일시 정지, 영구 이용 제한, 회원계약 해지 등의 조치를 할 수 있습니다. 2. 회사는 위반의 정도, 반복 여부, 피해 규모, 고의성, 시급성을 고려하여 사전 통지 없이 긴급 조치를 할 수 있습니다. 3. 회원은 이용 제한 조치에 대해 고객센터를 통해 이의를 제기할 수 있습니다. 4. 제8조의2에 따른 판매자 등급 조정은 본조의 이용 제한 조치와 별개이며, 등급 조정만으로 회원 자격이나 구매자로서의 서비스 이용이 제한되지는 않습니다. 제21조 회사의 의무 1. 회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며 안정적인 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 2. 회사는 개인정보처리방침에 따라 회원의 개인정보를 보호합니다. 3. 회사는 회원의 정당한 의견 또는 불만을 처리하기 위해 고객센터를 운영합니다. 4. 회사는 통신판매중개자로서 거래 당사자 간 분쟁 해결을 지원할 수 있으나, 개별 판매자가 제공하는 상품의 품질, 적법성, 이행 가능성에 대해 법령상 책임 범위를 초과하여 보증하지 않습니다. 단, 회사의 고의 또는 과실로 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담합니다. 제22조 서비스의 변경, 중단 및 종료 1. 회사는 운영상, 기술상, 법령상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다. 2. 회사는 서비스 변경 또는 종료 시 사전에 공지합니다. 다만 장애, 보안 사고, 긴급 점검, 천재지변 등 부득이한 경우 사후에 공지할 수 있습니다. 3. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 변경 또는 중단에 대해 특별한 사정이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다. 제23조 지식재산권 1. 회사가 작성한 서비스 화면, 소프트웨어, 로고, 상표, 콘텐츠 등에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 2. 회원이 서비스에 게시한 상품 설명, 메시지, 문의, 첨부파일 등 콘텐츠의 권리는 회원에게 귀속됩니다. 3. 회원은 회사가 서비스 운영, 노출, 거래 이행, 분쟁 처리, 고객지원, 법령 준수를 위해 필요한 범위에서 회원 콘텐츠를 이용하는 것을 허락합니다. 4. 회원은 타인의 저작권, 상표권, 초상권, 개인정보 등 권리를 침해하는 콘텐츠를 게시해서는 안 됩니다. 제24조 손해배상 및 면책 1. 회사 또는 회원이 본 약관 또는 관련 법령을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 귀책 있는 당사자는 그 손해를 배상해야 합니다. 2. 회사는 천재지변, 전쟁, 폭동, 테러, 기간통신사업자 장애, 결제기관 장애, 예매처 장애, 클라우드 장애, 불가항력 등 회사의 합리적 통제 범위를 벗어난 사유로 발생한 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다. 3. 회사는 회원 간 거래에서 회원의 귀책 사유로 발생한 손해, 구매자와 판매자 사이의 약정 위반, 판매자의 이행 실패, 구매자의 정보 오류 또는 지연 제출에 대해 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다. 4. 회사는 관련 법령상 허용되는 범위 내에서 무료 서비스 이용과 관련한 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다. 제25조 개인정보 보호 회사는 서비스 제공을 위해 필요한 범위에서 개인정보를 처리하며, 개인정보의 수집, 이용, 제공, 위탁, 보관, 파기, 이용자 권리 등에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다. 제26조 통지 1. 회사는 회원에게 이메일, 카카오 알림톡, 서비스 내 알림, 공지사항, 팝업 등으로 통지할 수 있습니다. 2. 불특정 다수 회원에 대한 통지는 서비스 공지사항에 7일 이상 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만 회원에게 중대한 영향을 미치는 사항은 가능한 개별 통지합니다. 제27조 분쟁 해결 1. 회사와 회원은 서비스 이용과 관련한 분쟁을 원만히 해결하기 위해 성실히 협의합니다. 2. 전자상거래 분쟁, 소비자 피해, 개인정보 침해 등은 관련 법령에 따른 분쟁조정기관을 통해 해결을 신청할 수 있습니다. 3. 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다. 4. 회사와 회원 사이에 발생한 소송은 민사소송법 등 관련 법령에 따른 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.